سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026 · الإصدار 1.3.0

EarnCanyon لا تبيع أي شيء. لا يوجد إيداع ولا شحن رصيد ولا عملية شراء في أي مكان على الموقع، لذلك أنت لا تدفع لنا شيئاً ولا توجد دفعة يمكن ردّها. ما تشرحه هذه الصفحة هو الاتجاه الوحيد الذي تتحرك فيه القيمة فعلاً: خارجاً إليك عند السحب، وأحياناً خصماً من رصيدك عندما تسحب إحدى شبكات الإعلان عملية سبق أن أكّدتها.

لا يوجد ما يُسترد

حسابك مجاني. تصل عملات CanyonCoin إلى رصيدك عندما تُكمل حملة من شبكات الإعلان وأبحاث السوق التي نتعامل معها، وعندما تطالب بمكافأتك اليومية، وعند نزول إحدى هدايا العملات، وعبر عمولة الإحالة ومزايا VIP. كل ذلك تموّله EarnCanyon مما يدفعه المعلنون لنا. وبما أنك لا تسلّمنا مالاً، فليس لدينا شيء يخصّك لنعيده.

إذا طلب منك أحد أن تدفع لـ EarnCanyon مقابل فتح سحب أو مستوى أو مكافأة، فهذا ليس نحن. أخبرنا على [email protected].

إلغاء طلب السحب

عند تقديم طلب سحب، تُخصم العملات من رصيدك المتاح فوراً وتُحجز لصالح ذلك الطلب.

• ما دام الطلب في انتظار المراجعة أو في انتظار التحقق من الهوية، يمكنك إلغاؤه بنفسك من المحفظة، ويعود المبلغ كاملاً إلى رصيدك في الحال.
• بعد الموافقة على الطلب وإرساله إلى مزوّد الدفع، لا يمكنك إلغاؤه من جهتك. راسلنا على [email protected] مع المرجع الظاهر على الطلب وسنتابعه مع المزوّد.
• إذا رفض المزوّد الدفعة، مثلاً بسبب بيانات غير صحيحة في الطلب، يعود المبلغ إلى رصيدك ويمكنك تقديم الطلب من جديد ببيانات صحيحة.

عندما تسحب الشبكة عملية مؤكَّدة

هذه هي الحالة الوحيدة التي ينخفض فيها رصيدك دون طلب منك، وإليك ما يحدث فيها بالضبط.

تدفع لنا الشبكات مقابل العمليات المؤكَّدة، وقد تسحب الشبكة عملية لاحقاً، غالباً لأن المعلن وجد أن التسجيل أو الشراء أو إجابة الاستطلاع غير صالحة أو مكررة أو صادرة عن شخص خالف قواعد المعلن. تسترجع الشبكة مبلغها منا، ونسترجع نحن العملات المقابلة من رصيدك.

• يُسجَّل الاسترجاع كقيد مستقل في سجل محفظتك، بجوار القيد الذي يلغيه. لا يُعدَّل القيد الأصلي في الخفاء، فيمكنك دائماً رؤية الاثنين معاً.
• نُعلمك عند تطبيق الاسترجاع، مع المبلغ والسبب الذي ذكرته الشبكة.
• إذا كنت قد سحبت تلك العملات قبل وصول الاسترجاع إلينا، فقد ينزل الرصيد تحت الصفر. نحن لا نسترد شيئاً من دفعة سبق صرفها، ولا نطالبك أبداً بإرسال مال إلينا. يبقى الفارق على الرصيد ويُغطّى مع أرباحك التالية، وإلى أن يعود الرصيد فوق الصفر لا يوجد مبلغ متاح للسحب.
• الاسترجاع في حد ذاته ليس عقوبة ولا يُحسب ضد حسابك. أما نمط من الاسترجاعات يدل على إساءة متعمدة فيُعالَج وفق الشروط.

إذا كنت ترى أن الاسترجاع غير صحيح، افتح تذكرة عبر /help أو راسلنا على [email protected] مع ذكر القيد من سجل محفظتك. يمكننا مطالبة الشبكة بمراجعته، وإن كان الخصم قد تم بالخطأ أعدناه.

أخطاء من جانبنا

إذا أضاف دفترنا المحاسبي رصيداً أو خصمه من محفظتك بالخطأ، نصحّح ذلك بقيد مقابل بدلاً من تعديل القيد الأصلي. يبقى القيدان ظاهرين في سجل محفظتك، فلا يُعاد كتابة ما حدث. ونقوم بذلك فور تأكدنا من سبب الخطأ.

أسئلة

راسلنا على [email protected] أو افتح تذكرة عبر /help. اذكر القيد من سجل محفظتك أو المرجع الظاهر على طلب السحب حتى نصل إليه بسرعة.

EarnCanyon LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.