Preguntas frecuentes: ¿es confiable y paga?

Question 1

¿Qué es EarnCanyon?

Accepted Answer

EarnCanyon es una plataforma de recompensas que te paga por las tareas que completas. Ganas Coins respondiendo encuestas, probando apps y terminando ofertas de las redes de publicidad e investigación de mercado con las que trabajamos. También puedes subir en la tabla de clasificación y participar en las Carreras, donde quienes más ganan durante el período se reparten una bolsa de Coins que financia EarnCanyon. El dinero nunca va de ti hacia nosotros. No hay nada que comprar ni ninguna suscripción.

Question 2

¿EarnCanyon es confiable?

Accepted Answer

Sí. El sitio lo opera EarnCanyon LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Trabajamos con redes de publicidad e investigación de mercado ya establecidas, y cada Coin que ganas sale de lo que un anunciante pagó por esa tarea. Las posiciones de una Carrera se arman con las ganancias registradas dentro del período de esa Carrera, y la tabla es pública mientras la Carrera está en curso, así que puedes revisar tu posición cuando quieras.

Question 3

¿Cómo funciona EarnCanyon?

Accepted Answer

Ganas Coins en la sección Ganar completando encuestas, apps, ofertas y otras tareas. Cuanto más ganes, más subes en la tabla de clasificación y más puedes llevarte de una Carrera. Tu Billetera es donde pides que te paguen, y ahí aparecen los métodos que están abiertos para ti en ese momento, cada uno con su propio mínimo y su propia comisión. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 4

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Regístrate con tu correo o con Google. Debes tener 18 años o más, y te pedimos tu fecha de nacimiento al registrarte para comprobarlo. Una vez dentro, ve a la sección Ganar y completa algunas ofertas o encuestas. No te apuntas a una carrera: cada miembro cuenta automáticamente mientras hay una en marcha, y la página de carreras muestra lo que hay y lo que viene.

Question 5

¿Qué es CanyonCoin y cuánto vale?

Accepted Answer

CanyonCoin es el saldo que ganas con cada tarea, encuesta y oferta. 100 CanyonCoin equivalen a un dólar estadounidense, así que tu Billetera muestra el valor en dinero de tu saldo junto a la cifra de Coins. Los Coins solo se ganan: nunca los compras. Cuando pides que te paguen, el método que elijas tiene su propia comisión, y tu Billetera te muestra el importe exacto que te llegará antes de que confirmes. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 6

¿Cuál es el retiro mínimo?

Accepted Answer

No hay una cifra única, porque el mínimo pertenece al método y no al sitio. Cada método tiene su propio mínimo y su propia comisión, y tu Billetera te muestra ambos en el propio método, junto al importe exacto que te llegará, antes de que confirmes. Cada retiro, no solo el primero, lo aprueba una persona de nuestro equipo antes de pagarse. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 7

¿Cómo funciona el programa VIP?

Accepted Answer

Ganas XP al completar tareas, y tu nivel VIP sube automáticamente a medida que crece tu XP. Un nivel más alto trae tres cosas. El reembolso sobre lo que retiras y un multiplicador mayor en tu bono diario empiezan ambos en Plata, y un bono en cada oferta que completas empieza en Oro. El reembolso y el bono de ofertas no se abonan en tu saldo: se reúnen en tu página de Bonos, donde una pulsación los recoge dentro de los 7 días desde el día en que se generaron. El bono diario entra en tu saldo en el momento en que lo reclamas. El porcentaje de cada nivel aparece en la página VIP.

Question 8

¿Qué pasa si una oferta no acredita?

Accepted Answer

Toma una captura de pantalla de tu finalización y luego abre un ticket de soporte con esa prueba. No hay plazo para reportarlo, así que envíalo cuando lo notes. Revisamos a mano las ofertas que no se acreditaron y respondemos en cuanto un agente toma el ticket.

Question 9

¿Puedo ganar desde más de un país?

Accepted Answer

Puedes ganar desde casi todos los países. Hay unos pocos países que no son elegibles, y si el tuyo es uno de ellos te lo diremos cuando intentes registrarte.

Question 10

¿Cómo retiro mis Coins?

Accepted Answer

Abres tu Billetera y eliges cómo quieres cobrar entre los métodos que aparezcan ahí. Completa los datos del destino para ese método y confirma el importe; mientras se procesa la solicitud, esos Coins quedan retenidos de tu saldo disponible para retirar. El mínimo, la comisión y el importe exacto que te llegará se muestran antes de que confirmes. Cada solicitud la aprueba una persona de nuestro equipo antes de pagarse, y puedes cancelarla tú mismo mientras siga en espera. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 11

¿Cuánto tardan los retiros?

Accepted Answer

Una persona de nuestro equipo revisa cada retiro antes de pagarlo. El tiempo depende del método que elijas y de si la solicitud necesita una verificación de seguridad adicional, así que no damos un plazo fijo. Puedes consultar el estado de cualquier solicitud desde tu Billetera, y te avisamos en cuanto cambia. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 12

¿Dónde encuentro el código de mi tarjeta de regalo?

Accepted Answer

Llega por correo electrónico en cuanto se completa el retiro con tarjeta de regalo. Se envía a la dirección que escribiste en el formulario de retiro, que no tiene que ser la de tu cuenta, así que léela con calma antes de confirmar. Si no llegó nada, revisa primero tu carpeta de spam y luego abre un ticket con el identificador de la solicitud para que revisemos el envío.

Question 13

¿Por qué mi saldo es negativo?

Accepted Answer

Un saldo negativo suele aparecer cuando el proveedor revierte una oferta o una encuesta porque los datos eran inválidos o incompletos. Los Coins que se habían acreditado se devuelven, y eso puede dejarte por debajo de cero si ya los habías gastado o retirado.

Question 14

¿Cómo puedo ganar Coins?

Accepted Answer

Ganas Coins completando encuestas, descargando apps, registrándote en sitios asociados y probando ofertas promocionadas. Estas tareas están en la sección Ganar y vienen de las redes de publicidad e investigación de mercado con las que trabajamos, que se te muestran como muros de ofertas.

Question 15

¿Cuál es la mejor forma de ganar?

Accepted Answer

Las encuestas pagan poco, pero salen seguido. Las tareas de apps y de ofertas pagan más, aunque llevan más tiempo. La sección Ganar te muestra cuánto paga cada tarea antes de empezarla, así que lee primero los requisitos y avanza desde las que mejor pagan.

Question 16

¿Por qué recibí menos Coins de los esperados?

Accepted Answer

Algunos proveedores de encuestas dan una recompensa parcial si te descalifican a mitad de camino, y esa parte te la quedas. La recompensa completa también puede retenerse si la oferta no se completó como pedía el anunciante. Si hiciste todo lo que se te pidió y aun así te pagaron de menos, abre un ticket con una captura de pantalla.

Question 17

¿Por qué no recibí ningún Coin?

Accepted Answer

Normalmente es porque el proveedor te descalificó según tus respuestas, o porque falló el seguimiento. Revisa primero tu historial de transacciones, espera unos minutos y contacta al soporte del muro de ofertas si no llega nada.

Question 18

¿Por qué mi recompensa está retenida para una revisión?

Accepted Answer

Algunas cosas pasan por una persona en lugar de aprobarse solas. Cada retiro lo aprueba nuestro equipo antes de pagarse. Una oferta completada puede quedar retenida mientras la revisamos, cuando las señales asociadas a esa oferta no cuadran. La comisión de un referido espera un breve período de enfriamiento después de que se registra la persona que invitaste, y una vez que tu comisión acumulada pasa nuestro umbral de revisión, el resto también espera aprobación. Nada se pierde mientras espera: el estado se actualiza en tu Billetera o en tu página de Referidos en cuanto termina la revisión, y puedes abrir un ticket si lleva mucho más tiempo del que esperabas.

Question 19

¿Cómo funciona el sistema de recompensas?

Accepted Answer

Además de lo que ganas con las ofertas hay un bono diario gratuito que crece con tu racha, comisión sobre lo que ganan con ofertas las personas que invitas, y botes de premios de las Carreras. Tu nivel VIP añade tres más: reembolso sobre lo que retiras y un multiplicador mayor en tu bono diario, ambos desde Plata, y un bono en cada oferta que completas, desde Oro. Tu reembolso y tu bono de ofertas se reúnen en la página de Bonos, donde una pulsación recoge cada uno dentro de 7 días. Todo lo demás, incluido el bono diario y lo que pagan tus misiones y metas, va directo a tu saldo.

Question 20

¿Qué son las Carreras y cómo funcionan?

Accepted Answer

Las Carreras son competencias que corren durante un período fijo. Todos se ordenan según una misma medida de actividad para esa Carrera, como Coins ganados u ofertas completadas, y los primeros puestos se reparten una bolsa de premios que financia EarnCanyon. No hay cuota de entrada ni nada que comprar. La tabla es pública mientras la Carrera está en curso, así que puedes ver en qué lugar vas.

Question 21

¿Qué es el reembolso y cómo lo recibo?

Accepted Answer

El reembolso es una parte de lo que retiras que vuelve a ti gracias a tu nivel VIP. Se calcula de cada retiro en cuanto ese retiro se completa, y llega a tu página de Bonos en lugar de a tu saldo, porque nada se paga automáticamente. Una pulsación lo recoge. Cada importe conserva su propio plazo de 7 días desde el día en que se calculó, y un importe más nuevo nunca renueva uno más antiguo, así que toma el más antiguo primero. Bronce no gana nada, y el porcentaje de cada nivel superior aparece en la página VIP. Una vez recogido aparece en tu historial como reembolso VIP.

Question 22

¿Cómo funciona el sistema de Referidos?

Accepted Answer

Ganas comisión por lo que las personas que invitas ganan con las ofertas. La tasa empieza en 2.5 por ciento y sube con tu nivel de referidos, hasta 10 por ciento en el más alto. No siempre llega en el momento en que se acredita la oferta de esa persona: un referido nuevo primero espera un breve período de enfriamiento, y una vez que tu comisión acumulada pasa nuestro umbral de revisión, el resto espera a que una persona la apruebe. Tu tasa actual aparece en tu página de Referidos.

Question 23

¿Cómo funcionan los Niveles de Referidos?

Accepted Answer

Tu nivel de referidos lo determinan tus propias ganancias acumuladas, no lo que ganan las personas que invitaste. Las tasas van desde 2.5 por ciento en el primer nivel hasta 10 por ciento en el más alto. Alcanza el monto que pide un nivel y tu tasa sube a partir de tu siguiente comisión. Tu nivel, el siguiente y tu avance hacia él están en tu página de Referidos.

Question 24

¿Necesito verificar mi cuenta?

Accepted Answer

Solo cuando un retiro supera el monto que exige identificación para ese método de pago. La comprobación se hace con nuestro socio de verificación Verisoul, y se te pide un documento de identidad oficial y un selfie tomado en vivo. Por debajo de ese monto no te la pedimos, y no la activa ninguna otra cosa: una alerta de fraude puede dejar una solicitud retenida para que la revise una persona, pero nunca te pide tu identificación.

Question 25

¿Por qué está suspendida mi cuenta?

Accepted Answer

Las cuentas pueden suspenderse por incumplir nuestras reglas, incluyendo actividad fraudulenta, uso de VPN o intentos de evadir las restricciones de la plataforma. Si crees que tu cuenta se suspendió por error, contacta al soporte para una revisión manual.

Question 26

¿Puedo tener varias cuentas?

Accepted Answer

No. Solo se permite una cuenta por usuario y por hogar, y compartir cuentas está estrictamente prohibido. Las infracciones pueden llevar a un bloqueo permanente de todas las cuentas relacionadas.

Question 27

¿Puedo usar una VPN?

Accepted Answer

No. No se permite el uso de VPN, proxies ni de ningún servicio que oculte tu IP. Estas herramientas interfieren con el seguimiento y ponen en riesgo la calidad de las ofertas, y usarlas puede derivar en restricciones o en la suspensión de la cuenta.

Question 28

¿Puedo completar tareas o encuestas por otras personas?

Accepted Answer

No. Todas las tareas y ofertas deben ser completadas únicamente por el titular de la cuenta. Completar ofertas en nombre de otras personas no está permitido y puede resultar en una suspensión permanente.

Question 29

¿Hay eventos comunitarios?

Accepted Answer

Sí. Organizamos Carreras y eventos que duran poco tiempo, y están abiertos a todas las personas de la plataforma. Se anuncian en el chat de la comunidad y en tus notificaciones, así que revisa los dos.

Question 30

¿Cuáles son las reglas del chat?

Accepted Answer

Para mantener la comunidad segura, todos seguimos las mismas reglas del chat: no hacer spam, no compartir enlaces de referidos, no acosar, no pedir cosas y nada inapropiado ni peligroso. Por favor, mantén el chat principal legible para todos. Nuestros moderadores cubren varios idiomas, y el filtro de groserías funciona en todos los idiomas que admite el sitio. Romper las reglas puede llevar a un silenciamiento o a una suspensión permanente del chat.

Question 31

¿Por qué se rechazó mi retiro?

Accepted Answer

Un retiro puede rechazarse incluso antes de crearse: el correo de la cuenta todavía no está confirmado, el importe está por debajo del mínimo de ese método, los datos de destino no tienen el formato que acepta el proveedor, el método no se ofrece en tu país o los pagos están pausados por mantenimiento. También puede quedar retenido para una revisión de seguridad que hacemos a mano. Si el equipo rechaza una solicitud después de esa revisión, tus Coins vuelven de inmediato a tu saldo y el motivo queda registrado en la propia solicitud. Revisa primero los datos de destino y luego abre un ticket con el id de la solicitud y te diremos exactamente qué comprobación no pasó. Puedes cobrar a través de Tarjeta regalo, y el mínimo más bajo entre ellos es 5 US$.

Question 32

¿Cómo recojo mis bonos y pueden caducar?

Accepted Answer

Tu reembolso y el bono que tu nivel VIP paga en cada oferta se reúnen en la página de Bonos, y una pulsación los mueve a tu saldo. Cada importe lleva su propio plazo de 7 días desde el día en que lo ganaste, y un importe nuevo nunca renueva uno más antiguo, así que el más antiguo es siempre el que hay que tomar primero. Todo lo que siga ahí después de 7 días caduca, y tu historial lo muestra como caducado en lugar de perderlo en silencio. Tres cosas no se ven afectadas: lo que pagan tus ofertas y encuestas, el bono diario, y lo que paga una misión o una meta, que llegan a tu saldo en el momento en que los reclamas.

Question 33

¿Cómo contacto con soporte?

Accepted Answer

Abre el panel de Soporte en el sitio y describe tu problema. Liona responde al momento las preguntas habituales, y cuando no puede abre un ticket y te contesta una persona. La respuesta llega al mismo panel y por correo a la dirección de tu cuenta, así que no hace falta dejar la página abierta.

Question 34

No puedo entrar. ¿Cómo contacto con soporte?

Accepted Answer

Aún puedes abrir un ticket. Abre el panel de Soporte, pide hablar con una persona y Liona te pedirá el número de caso de tu aviso de suspensión. Envía un código de un solo uso al correo de la cuenta y, en cuanto lo escribas, abre el ticket en esa cuenta. La respuesta llega al panel y a ese mismo correo.

Question 35

¿Qué es mi número de caso?

Accepted Answer

Es la referencia que se emite con tu aviso de suspensión. Existe para que un ticket pueda asociarse a la cuenta correcta mientras no puedes iniciar sesión. Escríbela en el panel de Soporte, confirma el código de un solo uso que enviamos al correo de la cuenta y soporte encuentra la cuenta con esa referencia.

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