Eliminar tu cuenta de EarnCanyon

Cómo eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta en earncanyon.com o en la aplicación de EarnCanyon.
2. Abre la configuración de tu perfil y ve a la sección Cuenta.
3. Elige Eliminar cuenta.
4. Escribe DELETE para confirmar y envía la solicitud.
5. Verás entonces la fecha en la que se cerrará tu cuenta, con un botón para cancelar.

Si no puedes iniciar sesión

Escríbenos a [email protected] desde el correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Respondemos a este tipo de solicitudes en un plazo de 30 días.

El plazo de 30 días

La eliminación se programa 30 días después de tu solicitud. Durante ese tiempo tu cuenta funciona con normalidad y un aviso te muestra la fecha.

Puedes cancelar en cualquier momento antes de esa fecha, y la cancelación anula la solicitud por completo. No se elimina nada hasta que llega la fecha.

Qué se elimina

Se elimina tu perfil de encuestas, es decir la fecha de nacimiento, el género y el código postal que indicaste para que las encuestas coincidieran contigo.

Tu cuenta se cierra. El inicio de sesión deja de funcionar, cualquier solicitud de retiro abierta se cancela y la cuenta no se puede reabrir.

Qué conservamos y por qué

Conservamos el registro de tus transacciones, recompensas y retiros. Las obligaciones financieras y las de prevención del blanqueo de capitales nos exigen guardarlos cinco años, y también los usamos para investigar el fraude.

Conservamos los identificadores asociados a esos registros para que sigan teniendo sentido y para que una cuenta cerrada no se pueda volver a abrir sin más. No los usamos para contactarte.

Tu saldo

Todo saldo que no hayas retirado se pierde cuando se completa la eliminación. Si aún tienes monedas, retíralas antes de la fecha.