FAQ : gains, retraits et fiabilité du site

Question 1

EarnCanyon, c'est quoi ?

Accepted Answer

EarnCanyon est une plateforme de récompenses qui te paie pour les tâches que tu réalises. Tu gagnes des Coins en répondant à des sondages, en essayant des applis et en terminant des offres proposées par les régies publicitaires et les instituts d'études de marché avec lesquels nous travaillons. Tu peux aussi grimper dans le classement et participer aux Courses, où les meilleurs gagnants de la période se partagent une cagnotte en Coins financée par EarnCanyon. Tu ne déposes jamais d'argent, tu n'achètes pas de Coins et tu ne paies aucun abonnement.

Question 2

EarnCanyon, on peut vraiment lui faire confiance ?

Accepted Answer

Oui. Le site est exploité par EarnCanyon LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming. Nous travaillons avec des régies publicitaires et des instituts d'études de marché établis, et chaque Coin que tu gagnes provient de ce qu'un annonceur a payé pour cette tâche. Le classement d'une Course est construit à partir des gains enregistrés sur ton compte pendant la période de la Course, et il reste public tant que la Course dure : tu peux donc vérifier ta position à tout moment.

Question 3

Comment fonctionne EarnCanyon ?

Accepted Answer

Tu gagnes des Coins dans la section Gagner en réalisant des sondages, des applis, des offres et d'autres tâches. Plus tu gagnes, plus tu montes dans le classement et plus tu peux remporter lors d'une Course. Ton portefeuille est l'endroit où tu demandes à être payé, et il liste les méthodes qui te sont ouvertes à ce moment précis, chacune avec son propre minimum et ses propres frais. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 4

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Inscrivez vous avec votre e mail ou avec Google. Vous devez avoir 18 ans ou plus, et nous demandons votre date de naissance à l'inscription pour le vérifier. Une fois entré, allez dans la section Gagner et terminez quelques offres ou sondages. Vous ne vous inscrivez pas à une course: chaque membre compte automatiquement pendant qu'une course est en cours, et la page Courses montre ce qui tourne et ce qui arrive.

Question 5

Le CanyonCoin, c'est quoi et combien ça vaut ?

Accepted Answer

Le CanyonCoin est le solde que tu gagnes à chaque tâche, sondage et offre. 100 CanyonCoin valent un dollar américain, ton portefeuille affiche donc la valeur en argent de ton solde à côté du nombre de Coins. Les Coins se gagnent uniquement : tu ne les achètes jamais. Quand tu demandes à être payé, la méthode que tu choisis porte ses propres frais, et ton portefeuille affiche le montant exact qui te parviendra avant que tu confirmes. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 6

Quel est le montant minimum de retrait ?

Accepted Answer

Il n'existe pas de chiffre unique, parce que le minimum appartient à la méthode et non au site. Chaque méthode porte son propre minimum et ses propres frais, et ton portefeuille affiche les deux sur la méthode concernée, avec le montant exact qui te parviendra, avant que tu confirmes. Chaque retrait, et pas seulement le premier, est approuvé par une personne de notre équipe avant d'être payé. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 7

Comment fonctionne le programme VIP ?

Accepted Answer

Vous gagnez de l'XP en accomplissant des tâches, et votre niveau VIP monte automatiquement à mesure que votre XP augmente. Un niveau supérieur apporte trois choses. Le cashback sur ce que vous retirez et un multiplicateur plus élevé sur votre bonus quotidien commencent tous deux à Argent, et un bonus sur chaque offre que vous terminez commence à Or. Le cashback et le bonus d'offre ne sont pas versés sur votre solde : ils se rassemblent sur votre page Bonus, où une pression les récupère dans les 7 jours suivant le jour où ils ont été gagnés. Le bonus quotidien arrive sur votre solde au moment où vous le réclamez. Le taux de chaque niveau est indiqué sur la page VIP.

Question 8

Une offre n'est pas créditée, que faire ?

Accepted Answer

Prends une capture d'écran de ta validation, puis ouvre un ticket au support en joignant cette preuve. Il n'y a aucun délai pour le signaler, envoie donc la preuve dès que tu t'en aperçois. Nous examinons les offres non créditées à la main et nous répondons dès qu'un agent prend le ticket.

Question 9

Je peux gagner depuis plusieurs pays ?

Accepted Answer

Tu peux gagner depuis la plupart des pays. Quelques pays ne sont pas éligibles, et si le tien en fait partie, tu en seras informé au moment de créer ton compte.

Question 10

Comment retirer mes Coins ?

Accepted Answer

Tu ouvres ton portefeuille et tu choisis comment être payé parmi les méthodes qui y sont listées. Renseigne les coordonnées demandées par cette méthode et confirme le montant : les Coins sont réservés sur ton solde le temps que la demande soit traitée. Le minimum, les frais et le montant exact qui te parviendra sont tous affichés avant que tu confirmes. Chaque demande est approuvée par une personne de notre équipe avant d'être payée, et tu peux annuler ta demande tant qu'elle est encore en attente. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 11

Combien de temps prennent les retraits ?

Accepted Answer

Chaque retrait est vérifié par une personne de notre équipe avant d'être payé. Le délai dépend de la méthode que tu as choisie et d'un éventuel contrôle de sécurité supplémentaire ; nous n'annonçons donc pas de délai fixe. Tu peux suivre l'état de chaque demande depuis ton portefeuille, et nous te prévenons à chaque changement. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 12

Où trouver le code de ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Il arrive par mail une fois le retrait par carte cadeau finalisé. Il part vers l'adresse que tu as saisie dans le formulaire de retrait, qui n'est pas forcément l'adresse de ton compte : relis donc bien ce champ avant de confirmer. Si tu n'as rien reçu, regarde d'abord dans tes spams, puis ouvre un ticket avec l'identifiant de la demande et nous vérifierons la livraison.

Question 13

Pourquoi mon solde est négatif ?

Accepted Answer

Un solde négatif apparaît généralement quand une offre ou un sondage est annulé par le fournisseur parce que les données étaient invalides ou incomplètes. Les Coins qui avaient été crédités sont repris, ce qui peut te faire passer sous zéro si tu les avais déjà dépensés ou retirés.

Question 14

Comment gagner des Coins ?

Accepted Answer

Tu gagnes des Coins en répondant à des sondages, en téléchargeant des applications, en t'inscrivant sur des sites partenaires et en essayant des offres mises en avant. Ces tâches se trouvent dans la section Gagner et proviennent des régies publicitaires et des instituts d'études de marché avec lesquels nous travaillons, qui te sont présentés sous forme de murs d'offres.

Question 15

Quelle est la meilleure façon de gagner ?

Accepted Answer

Les sondages rapportent de petits montants, mais souvent. Les offres d'applis et les autres offres rapportent davantage, mais prennent plus de temps. La section Gagner indique ce que chaque tâche rapporte avant que tu commences : lis donc d'abord les conditions, et attaque par celles qui paient le mieux.

Question 16

Pourquoi j'ai reçu moins de Coins que prévu ?

Accepted Answer

Certains fournisseurs de sondages accordent une récompense partielle si tu es disqualifié en cours de route, et cette part te reste acquise. La récompense complète peut aussi être retenue si l'offre n'a pas été réalisée comme l'annonceur le demandait. Si tu as fait tout ce qui était demandé et que tu as quand même reçu moins que prévu, ouvre un ticket avec une capture d'écran.

Question 17

Pourquoi je n'ai reçu aucun Coin ?

Accepted Answer

C'est généralement parce que le fournisseur t'a disqualifié en fonction de tes réponses, ou parce que le suivi a échoué. Vérifie d'abord ton historique de transactions, patiente quelques minutes, puis contacte le support du mur d'offres si rien n'arrive.

Question 18

Pourquoi ma récompense passe par un examen ?

Accepted Answer

Certaines choses attendent l'intervention d'une personne au lieu de passer directement. Chaque retrait est approuvé par notre équipe avant d'être payé. La validation d'une offre peut être retenue le temps que nous la contrôlions, quand les signaux qui l'entourent sortent de l'ordinaire. Une commission de parrainage attend un court délai après l'inscription de la personne que tu as invitée, et une fois que ta commission cumulée dépasse notre seuil d'examen, la suite attend elle aussi une approbation. Rien n'est perdu pendant l'attente : le statut se met à jour dans ton portefeuille ou sur ta page Parrainage dès que le contrôle est terminé, et tu peux ouvrir un ticket si cela traîne bien plus longtemps que prévu.

Question 19

Comment fonctionne le système de récompenses ?

Accepted Answer

En plus de ce que vous gagnez avec les offres, il y a un bonus quotidien gratuit qui grandit avec votre série, une commission sur ce que les personnes que vous invitez gagnent avec les offres, et les cagnottes des Courses. Votre niveau VIP en ajoute trois autres : le cashback sur ce que vous retirez et un multiplicateur plus élevé sur votre bonus quotidien, tous deux à partir d'Argent, et un bonus sur chaque offre que vous terminez, à partir d'Or. Votre cashback et votre bonus d'offre se rassemblent sur la page Bonus, où une pression récupère chacun dans les 7 jours. Tout le reste, y compris le bonus quotidien et ce que versent vos missions et objectifs, va directement sur votre solde.

Question 20

Les Courses, c'est quoi et comment ça marche ?

Accepted Answer

Les Courses sont des compétitions qui durent une période définie. Tout le monde est classé selon un seul indicateur, les gains réalisés pendant cette Course, par exemple les Coins gagnés ou les offres terminées, et les meilleures places se partagent une cagnotte financée par EarnCanyon. Il n'y a aucun droit d'entrée et rien à acheter. Le classement est public pendant toute la Course, tu vois donc où tu en es.

Question 21

Qu'est ce que le cashback et comment le recevoir ?

Accepted Answer

Le cashback est une part de ce que vous retirez qui vous revient grâce à votre niveau VIP. Il est calculé sur chaque retrait dès que ce retrait est terminé, et il arrive sur votre page Bonus plutôt que sur votre solde, car rien n'est versé automatiquement. Une pression le récupère. Chaque montant garde son propre délai de 7 jours à compter du jour du calcul, et un montant plus récent ne renouvelle jamais un plus ancien, prenez donc le plus ancien en premier. Bronze n'en gagne pas, et le taux de chaque niveau supérieur est indiqué sur la page VIP. Une fois récupéré, il apparaît dans votre historique comme cashback VIP.

Question 22

Comment fonctionne le système de parrainage ?

Accepted Answer

Tu touches une commission sur ce que gagnent avec les offres les personnes que tu invites. Le taux démarre à 2,5 % et grimpe avec ton palier de parrainage, jusqu'à 10 % au sommet. La commission ne tombe pas toujours au moment où leur offre est créditée : un nouveau filleul passe d'abord un court délai d'attente, et une fois que ta commission cumulée dépasse notre seuil d'examen, la suite attend l'approbation d'une personne. Ton taux actuel est affiché sur ta page Parrainage.

Question 23

Comment fonctionnent les paliers de parrainage ?

Accepted Answer

Ton palier de parrainage dépend de tes propres gains cumulés, pas de ce que gagnent les personnes que tu as invitées. Les taux vont de 2,5 % au premier palier jusqu'à 10 % au plus haut. Atteins le montant demandé par un palier et ton taux monte dès la commission suivante. Ton palier, le palier suivant et ta progression vers lui sont tous affichés sur ta page Parrainage.

Question 24

Je dois faire vérifier mon compte ?

Accepted Answer

Uniquement quand un retrait dépasse le montant qui exige une pièce d'identité pour ce moyen de paiement. Le contrôle passe par notre partenaire de vérification Verisoul, et il te demande une pièce d'identité officielle ainsi qu'un selfie pris en direct. En dessous de ce montant, rien ne t'est demandé, et rien d'autre ne le déclenche : un signalement de fraude peut mettre une demande en attente pour qu'une personne l'examine, mais il ne te demande jamais ta pièce d'identité.

Question 25

Pourquoi mon compte est suspendu ?

Accepted Answer

Un compte peut être suspendu quand nos règles ne sont pas respectées, notamment activité frauduleuse, utilisation de VPN ou tentative de contournement des restrictions de la plateforme. Si tu penses que ton compte a été suspendu par erreur, contacte le support pour un examen manuel.

Question 26

Je peux avoir plusieurs comptes ?

Accepted Answer

Non. Un seul compte est autorisé par utilisateur et par foyer, et le partage de compte est strictement interdit. Toute infraction peut entraîner le bannissement permanent de tous les comptes associés.

Question 27

Je peux utiliser un VPN ?

Accepted Answer

Non. L'utilisation de VPN, de proxies ou de tout service qui masque ton IP n'est pas autorisée. Ces outils perturbent le suivi et mettent en péril la qualité des offres, et leur utilisation peut entraîner des restrictions ou la suspension de ton compte.

Question 28

Je peux réaliser des tâches ou des sondages pour d'autres personnes ?

Accepted Answer

Non. Toutes les tâches et offres doivent être réalisées uniquement par le titulaire du compte. Réaliser des offres pour le compte d'autrui n'est pas autorisé et peut entraîner une suspension permanente.

Question 29

Il y a des événements communautaires ?

Accepted Answer

Oui. Nous organisons des Courses et des événements de courte durée, ouverts à tout le monde sur la plateforme. Ils sont annoncés dans le chat de la communauté et dans tes notifications, garde donc un œil sur les deux.

Question 30

Quelles sont les règles du chat ?

Accepted Answer

Pour garder une communauté sûre, tout le monde suit les mêmes règles de chat : pas de spam, pas de liens de parrainage, pas de harcèlement, pas de mendicité et rien d'inapproprié ni de dangereux. Merci de garder le chat principal lisible pour tout le monde. Nos modérateurs couvrent plusieurs langues, et le filtre de langage fonctionne dans toutes les langues prises en charge par le site. Enfreindre les règles peut entraîner une exclusion temporaire du chat ou une suspension définitive.

Question 31

Pourquoi mon retrait a été refusé ?

Accepted Answer

Un retrait peut être refusé avant même d'être créé : l'adresse mail du compte n'est pas encore confirmée, le montant est inférieur au minimum de ce moyen de paiement, les informations de destination ne respectent pas le format attendu par le prestataire, le moyen n'est pas proposé dans ton pays, ou les paiements sont suspendus pour maintenance. Une demande peut aussi être mise en attente pour une vérification de sécurité que nous terminons à la main. Si l'équipe refuse une demande après cette vérification, tes Coins reviennent aussitôt sur ton solde et le motif est enregistré sur la demande concernée. Vérifie d'abord les informations de destination, puis ouvre un ticket avec l'identifiant de la demande et nous te dirons précisément quel contrôle a échoué. Tu peux être payé via Carte cadeau, et le minimum le plus bas parmi eux est de 5 $US.

Question 32

Comment récupérer mes bonus, et peuvent ils expirer ?

Accepted Answer

Votre cashback et le bonus que votre niveau VIP verse sur chaque offre se rassemblent sur la page Bonus, et une pression les fait passer sur votre solde. Chaque montant porte son propre délai de 7 jours à compter du jour où vous l'avez gagné, et un nouveau montant ne renouvelle jamais un plus ancien, le plus ancien est donc toujours celui à prendre en premier. Tout ce qui reste après 7 jours expire, et votre historique l'affiche comme expiré au lieu de le faire disparaître en silence. Trois choses ne sont pas concernées : ce que paient vos offres et sondages, le bonus quotidien, et ce que verse une mission ou un objectif, qui arrivent sur votre solde au moment où vous les réclamez.

Question 33

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Ouvre le panneau Support sur le site et décris ton problème. Liona répond tout de suite aux questions courantes et, quand elle ne peut pas, elle ouvre un ticket et une personne répond. La réponse arrive dans le même panneau et par mail à l'adresse de ton compte, tu n'as donc pas besoin de laisser la page ouverte.

Question 34

Je ne peux pas me connecter. Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Tu peux quand même ouvrir un ticket. Ouvre le panneau Support, demande une personne, et Liona te demandera le numéro de dossier de ton avis de suspension. Elle envoie un code à usage unique à l'adresse mail du compte et, dès que tu le saisis, elle ouvre le ticket sur ce compte. La réponse arrive dans le panneau et à cette même adresse.

Question 35

Quel est mon numéro de dossier ?

Accepted Answer

C'est la référence délivrée avec ton avis de suspension. Elle existe pour qu'un ticket puisse être rattaché au bon compte tant que tu ne peux pas te connecter. Saisis la dans le panneau Support, confirme le code à usage unique envoyé à l'adresse du compte, et le support retrouve le compte grâce à cette référence.

Foire aux questions

Assistance

GUIDES

Profil

Statistiques

Succès

Tâches