Perguntas frequentes: é confiável e paga?

Question 1

O que é a EarnCanyon?

Accepted Answer

A EarnCanyon é uma plataforma de recompensas que paga você pelas tarefas que você conclui. Você ganha Coins respondendo pesquisas, testando apps e finalizando ofertas das redes de publicidade e de pesquisa de mercado com as quais trabalhamos. Você também pode subir no ranking e participar das Corridas, em que quem mais ganha dentro do período divide um prêmio em Coins bancado pela EarnCanyon. O dinheiro nunca vai de você para nós. Não há nada para comprar nem assinatura.

Question 2

A EarnCanyon é confiável?

Accepted Answer

Sim. O site é operado pela EarnCanyon LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do estado de Wyoming. Trabalhamos com redes de publicidade e de pesquisa de mercado já consolidadas, e cada Coin que você ganha sai do que um anunciante pagou por aquela tarefa. A classificação das Corridas é montada a partir dos seus ganhos registrados dentro do período da Corrida, e o ranking fica público enquanto a Corrida acontece, então você confere sua posição quando quiser.

Question 3

Como a EarnCanyon funciona?

Accepted Answer

Você ganha Coins na seção Ganhar completando pesquisas, apps, ofertas e outras tarefas. Quanto mais você ganha, mais alto sobe no ranking e mais pode levar de uma Corrida. A sua Carteira é onde você pede para receber, e ela lista os métodos que estão abertos para você naquele momento, cada um com o próprio mínimo e a própria taxa. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 4

Como faço para começar?

Accepted Answer

Cadastre se com seu e mail ou com o Google. Você precisa ter 18 anos ou mais, e pedimos sua data de nascimento no cadastro para conferir. Depois de entrar, vá até a seção Ganhar e conclua algumas ofertas ou pesquisas. Você não se inscreve numa corrida: cada membro conta automaticamente enquanto uma está rolando, e a página de corridas mostra o que está acontecendo e o que vem depois.

Question 5

O que é o CanyonCoin e quanto vale?

Accepted Answer

O CanyonCoin é o saldo que você acumula em cada tarefa, pesquisa e oferta. 100 CanyonCoin equivalem a um dólar americano, então a sua Carteira mostra o valor em dinheiro do seu saldo ao lado do número de Coins. Os Coins são sempre ganhos: você nunca compra Coins. Quando você pede para receber, o método escolhido tem a própria taxa, e a sua Carteira mostra o valor exato que vai chegar até você antes de você confirmar. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 6

Qual é o saque mínimo?

Accepted Answer

Não existe um número único, porque o mínimo pertence ao método e não ao site. Cada método tem o próprio mínimo e a própria taxa, e a sua Carteira mostra os dois no próprio método, junto com o valor exato que vai chegar até você, antes de você confirmar. Todo saque, e não apenas o primeiro, é aprovado por uma pessoa da nossa equipe antes de ser pago. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 7

Como funciona o programa VIP?

Accepted Answer

Você ganha XP concluindo tarefas, e seu nível VIP sobe automaticamente conforme seu XP cresce. Um nível mais alto traz três coisas. O cashback sobre o que você saca e um multiplicador maior no seu bônus diário começam ambos na Prata, e um bônus em cada oferta que você conclui começa no Ouro. O cashback e o bônus de ofertas não são creditados no seu saldo: eles se juntam na sua página de Bônus, onde um toque os recolhe dentro de 7 dias a partir do dia em que foram gerados. O bônus diário entra no seu saldo no momento em que você o resgata. A taxa de cada nível está na página VIP.

Question 8

O que acontece se uma oferta não for creditada?

Accepted Answer

Tire um print da sua conclusão e abra um chamado no suporte com essa prova. Não existe prazo para avisar, então mande quando você perceber. A gente revisa as ofertas não creditadas manualmente e responde assim que um atendente pegar o chamado.

Question 9

Posso ganhar em mais de um país?

Accepted Answer

Dá para ganhar na maioria dos países. Um número pequeno de países não é elegível, e se o seu for um deles você fica sabendo na hora de tentar criar a conta.

Question 10

Como faço para sacar Coins?

Accepted Answer

Você abre a sua Carteira e escolhe como quer receber, entre os métodos listados ali. Informe os dados de destino daquele método e confirme o valor, e os Coins ficam retidos do seu saldo enquanto o pedido é processado. O mínimo, a taxa e o valor exato que vai chegar até você aparecem todos antes de você confirmar. Todo pedido é aprovado por uma pessoa da nossa equipe antes de ser pago, e você mesmo pode cancelar um pedido enquanto ele ainda estiver aguardando. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 11

Quanto tempo levam os saques?

Accepted Answer

Todo saque é analisado por uma pessoa da nossa equipe antes de ser pago. O tempo depende do método que você escolheu e de uma eventual verificação de segurança extra, por isso não trabalhamos com prazo fixo. Você acompanha o status de cada pedido pela sua Carteira, e avisamos você assim que ele mudar. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 12

Onde eu encontro o código do meu gift card?

Accepted Answer

Ele chega por email assim que o saque em gift card é concluído. Vai para o endereço que você digitou no formulário de saque, que não precisa ser o endereço da sua conta, então releia esse campo antes de confirmar. Se nada chegou, confira primeiro a pasta de spam e depois abra um chamado com o id do pedido que a gente investiga a entrega.

Question 13

Por que meu saldo está negativo?

Accepted Answer

Um saldo negativo normalmente acontece quando uma oferta ou pesquisa é estornada pelo provedor porque os dados estavam inválidos ou incompletos. Os Coins que já tinham sido creditados voltam atrás, o que pode deixar você abaixo de zero se você já tivesse gastado ou sacado esse valor.

Question 14

Como posso ganhar Coins?

Accepted Answer

Você ganha Coins respondendo pesquisas, baixando apps, criando cadastro em sites parceiros e testando ofertas em destaque. Essas tarefas ficam na seção Ganhar e vêm das redes de publicidade e de pesquisa de mercado com as quais trabalhamos, apresentadas para você como offer walls.

Question 15

Qual é a melhor forma de ganhar?

Accepted Answer

As pesquisas pagam valores pequenos com frequência. As tarefas de app e de oferta pagam mais, mas levam mais tempo. A seção Ganhar mostra quanto cada tarefa paga antes de você começar, então leia os requisitos primeiro e vá descendo a partir das que pagam melhor.

Question 16

Por que recebi menos Coins do que o esperado?

Accepted Answer

Alguns provedores de pesquisa dão uma recompensa parcial quando você é desqualificado no meio do caminho, e esse valor parcial fica com você. A recompensa cheia também pode ser segurada se a oferta não foi concluída do jeito que o anunciante pediu. Se você fez tudo o que foi pedido e mesmo assim recebeu menos, abra um chamado com um print.

Question 17

Por que não recebi nenhum Coin?

Accepted Answer

Normalmente é porque o provedor desqualificou você pelas suas respostas ou porque o rastreamento falhou. Confira primeiro seu histórico de transações, espere alguns minutos e fale com o suporte do offer wall se nada chegar.

Question 18

Por que minha recompensa está em análise?

Accepted Answer

Algumas coisas passam por uma pessoa em vez de sair direto. Todo saque é aprovado pela nossa equipe antes de ser pago. A conclusão de uma oferta pode ficar retida enquanto conferimos, quando os sinais em volta dela parecem fora do comum. A comissão de indicação cumpre um período curto de espera depois que a pessoa que você convidou cria a conta, e quando sua comissão acumulada passa do nosso limite de revisão o restante também espera aprovação. Nada se perde nessa espera: o status muda na sua carteira ou na sua página de Indicações no momento em que a verificação termina, e você pode abrir um chamado se algo ficar parado muito mais tempo do que você esperava.

Question 19

Como funciona o sistema de recompensas?

Accepted Answer

Além do que você ganha com as ofertas, há um bônus diário gratuito que cresce com a sua sequência, comissão sobre o que as pessoas que você convida ganham com ofertas, e os prêmios das Corridas. Seu nível VIP acrescenta mais três: cashback sobre o que você saca e um multiplicador maior no bônus diário, ambos a partir da Prata, e um bônus em cada oferta que você conclui, a partir do Ouro. Seu cashback e seu bônus de ofertas se juntam na página de Bônus, onde um toque recolhe cada um dentro de 7 dias. Todo o resto, inclusive o bônus diário e o que suas missões e metas pagam, vai direto para o seu saldo.

Question 20

O que são as Corridas e como funcionam?

Accepted Answer

As Corridas são competições que rodam por um período fixo. Todo mundo é classificado por uma única medida de atividade naquela Corrida, como Coins ganhos ou ofertas concluídas, e as primeiras colocações dividem um prêmio bancado pela EarnCanyon. Não existe taxa de entrada e não tem nada para comprar. O ranking fica público enquanto a Corrida acontece, então você vê exatamente onde está.

Question 21

O que é o cashback e como eu recebo?

Accepted Answer

O cashback é uma parte do que você saca que volta para você graças ao seu nível VIP. Ele é calculado de cada saque assim que esse saque é concluído, e chega na sua página de Bônus em vez do seu saldo, porque nada é pago automaticamente. Um toque o recolhe. Cada valor mantém seu próprio prazo de 7 dias a partir do dia do cálculo, e um valor mais novo nunca renova um mais antigo, então pegue o mais antigo primeiro. Bronze não ganha nada, e a taxa de cada nível acima dele está na página VIP. Depois de recolhido, aparece no seu histórico como cashback VIP.

Question 22

Como funciona o sistema de Indicações?

Accepted Answer

Você ganha comissão sobre o que as pessoas que você convida ganham com ofertas. A taxa começa em 2,5% e sobe junto com o seu nível de indicação, chegando a 10% no topo. Nem sempre ela cai no mesmo momento em que a oferta da pessoa é creditada: uma indicação nova cumpre um período curto de espera primeiro, e quando sua comissão acumulada passa do nosso limite de revisão o restante espera a aprovação de uma pessoa. Sua taxa atual aparece na sua página de Indicações.

Question 23

Como funcionam os Níveis de Indicação?

Accepted Answer

Seu nível de indicação é definido pelos seus próprios ganhos acumulados, não pelo que as pessoas que você convidou ganham. As taxas vão de 2,5% no primeiro nível até 10% no mais alto. Alcance o valor que um nível pede e sua taxa sobe já na próxima comissão. Seu nível, o próximo e o seu progresso até ele estão todos na sua página de Indicações.

Question 24

Preciso verificar minha conta?

Accepted Answer

Só quando um saque passa do valor que exige documento para aquele método de pagamento. A verificação é feita pela Verisoul, nossa parceira, e pede um documento de identidade oficial e uma selfie tirada na hora. Abaixo desse valor nada é pedido, e nada mais aciona a verificação: um alerta de fraude pode deixar um pedido retido para revisão de uma pessoa da equipe, mas nunca pede o seu documento.

Question 25

Por que minha conta está suspensa?

Accepted Answer

As contas podem ser suspensas por violação das nossas regras, incluindo atividade fraudulenta, uso de VPN ou tentativa de burlar restrições da plataforma. Se você acredita que sua conta foi suspensa por engano, entre em contato com o suporte para uma revisão manual.

Question 26

Posso ter várias contas?

Accepted Answer

Não. É permitida apenas uma conta por usuário e por residência, e o compartilhamento de conta é estritamente proibido. Violações podem levar ao banimento permanente de todas as contas relacionadas.

Question 27

Posso usar uma VPN?

Accepted Answer

Não. O uso de VPNs, proxies ou qualquer serviço que esconda seu IP não é permitido. Essas ferramentas atrapalham o rastreamento e colocam a qualidade das ofertas em risco, e usar isso pode levar a restrições ou à suspensão da conta.

Question 28

Posso completar tarefas ou pesquisas para outras pessoas?

Accepted Answer

Não. Todas as tarefas e ofertas devem ser concluídas apenas pelo dono da conta. Concluir ofertas em nome de outras pessoas não é permitido e pode resultar em suspensão permanente.

Question 29

Há eventos da comunidade?

Accepted Answer

Sim. Organizamos Corridas e eventos de curta duração, e todos ficam abertos para qualquer pessoa da plataforma. Eles são anunciados no chat da comunidade e nas suas notificações, então fique de olho nos dois.

Question 30

Quais são as regras do chat?

Accepted Answer

Para manter a comunidade segura, todo mundo segue as mesmas regras de chat: nada de spam, nada de links de indicação, nada de assédio, nada de pedir dinheiro e nada de conteúdo impróprio ou perigoso. Mantenha o chat principal legível para todo mundo, por favor. Os moderadores cobrem vários idiomas, e o filtro de palavrões roda em todos os idiomas que o site suporta. Quebrar as regras pode levar a um silenciamento ou à suspensão permanente do chat.

Question 31

Por que meu saque foi recusado?

Accepted Answer

Um saque pode ser recusado antes mesmo de ser criado: o email da conta ainda não foi confirmado, o valor está abaixo do mínimo desse método, os dados de destino não estão no formato que o provedor aceita, o método não é oferecido no seu país ou os pagamentos estão pausados para manutenção. O pedido também pode ficar retido para uma revisão de segurança que concluímos manualmente. Se a equipe recusar um pedido depois dessa revisão, seus Coins voltam na hora para o seu saldo e o motivo fica registrado no próprio pedido. Confira primeiro os dados de destino, depois abra um ticket com o id do pedido e diremos exatamente qual verificação não passou. Você pode receber por Cartão presente, e o menor mínimo entre eles é US$ 5.

Question 32

Como eu recolho meus bônus e eles podem expirar?

Accepted Answer

Seu cashback e o bônus que seu nível VIP paga em cada oferta se juntam na página de Bônus, e um toque os move para o seu saldo. Cada valor carrega seu próprio prazo de 7 dias a partir do dia em que você o ganhou, e um valor novo nunca renova um mais antigo, então o mais antigo é sempre o primeiro a pegar. Tudo o que continuar lá depois de 7 dias expira, e seu histórico mostra como expirado em vez de perder em silêncio. Três coisas não são afetadas: o que suas ofertas e pesquisas pagam, o bônus diário, e o que uma missão ou meta paga, que chegam ao seu saldo no momento em que você os resgata.

Question 33

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Abra o painel de Suporte no site e descreva seu problema. A Liona responde na hora as perguntas comuns e, quando não consegue, abre um chamado e uma pessoa responde. A resposta chega no mesmo painel e por email no endereço da sua conta, então não precisa deixar a página aberta.

Question 34

Não consigo entrar. Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Você ainda pode abrir um chamado. Abra o painel de Suporte, peça uma pessoa e a Liona vai pedir o número do caso do seu aviso de suspensão. Ela envia um código de uso único para o email da conta e, assim que você digitar, abre o chamado nessa conta. A resposta chega no painel e nesse mesmo email.

Question 35

O que é o meu número do caso?

Accepted Answer

É a referência emitida junto com o seu aviso de suspensão. Ela existe para que um chamado possa ser ligado à conta certa enquanto você não consegue entrar. Digite no painel de Suporte, confirme o código de uso único que enviamos para o email da conta, e o suporte encontra a conta por essa referência.

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